Contato
Dúvidas frequentes
Veja se a sua dúvida já está respondida abaixo:
Com quais numerações a Capodarte trabalha?
A Capodarte trabalha com as numerações 33 até a 40.
Como encontrar um produto da marca?
Se você se interessou por um modelo da coleção e quer saber onde pode encontrá-lo, envie um email para a nossa equipe através da seção Contato - Onde Encontrar, e informe o número de referência do produto, o nome da sua cidade e o código DDD da sua região.
Como encontro a referência de um produto?
Se o modelo em questão é de coleção atual, a referência encontra-se no canto inferior esquerdo, logo abaixo da foto ampliada do mesmo, na seção "COLEÇÃO".
A Capodarte tem venda online ou direto de fabrica?
Além de lojas físicas, a Capodarte vende seus produtos através da loja virtual (www.capodarte.com.br/lojavirtual) e dos sites da Dafiti, Passarela e Anita Online. Não temos venda direto de fabrica.
Qual o preço dos produtos?
Para ser informado sobre os preços dos produtos da coleção, você deve enviar um email para a nossa equipe através do site, informando o número de referência do modelo que mais lhe interessou.
Gostaria de receber um catálogo, como faço?
A Capodarte está com uma novidade que é o catálogo virtual, você pode visualizá-lo no link (http://www.capodarte.com.br/oi2012/campanha/catalogo.php). Não estamos mais disponibilizando catálogos impressos em conscientização ao meio ambiente.
Para receber as news e promoções da marca por email, você deve se cadastrar no link `CADASTRO` do menu. Você recebe informações sobre novos lançamentos, promoções, inaugurações e tudo que rola sobre a marca.
Sou lojista e gostaria de revender produtos Capodarte, como devo proceder?
Para revender e ter mais informações sobre a marca entre em contato com o representante da sua região. O telefone e email de nossos representantes estão disponíveis no site, na seção "CONTATO" da página inicial, em "CONTATE UM REPRESENTANTES".
Quero ser franqueado. Como proceder?
Todas as informações sobre franquias Capodarte você encontra na seção "FRANQUIAS" do menu. Caso tiver dúvidas, entre em contato com o varejo através do telefone ou email que consta na página. Havendo interesse em se candidatar você deve preencher a Ficha de Qualificação que, em breve, entraremos em contato.
Gostaria de trocar um produto Capodarte. Como faço?
A Capodarte realiza troca de produtos em dois casos.
1 - Se o produto em questão não agradou o cliente, a loja em que foi efetuada a compra concede um prazo de 30 dias para troca do modelo, sob apresentação do cupom fiscal e se este não estiver com marcas de uso.
2 - Mercadoria que, por ventura, apresentar defeito de fabricação, sem possibilidade de conserto e no prazo de 90 dias.
Estou com um problema no meu produto Capodarte. O que fazer?
A Capodarte realiza troca de produtos que apresentarem defeito decorrente de fabricação e que, conforme legislação, esteja no prazo de 90 dias após a data de compra. O procedimento correto é levar a mercadoria até a loja em que foi efetuada a compra, apresentar o cupom fiscal e solicitar analise técnica.
Qual o procedimento de analise técnica?
Para analise técnica, o produto é enviado para a fábrica, no RS, onde são efetuados testes para verificar se há defeito de fabricação e qual o motivo que o causou. O procedimento leva em média 30 dias.
Foi constatado defeito no meu produto Capodarte, como proceder em seguida?
Os produtos que não perderam suas características originais serão consertados e reenviados à loja. Já as mercadorias, cujo conserto não seja possível, não voltam para a loja. O cliente tem o direto de escolher outro produto do mesmo valor ou superior, cobrindo a diferença, na mesma loja em que foi efetuada a compra.